1、導(dǎo)游會(huì)在出發(fā)前一天19點(diǎn)之前短信或電話(huà)聯(lián)系，如果沒(méi)有收到通知，請(qǐng)及時(shí)與報(bào)名旅行社聯(lián)系?。。?/span>
2.請(qǐng)游客朋友為了自己孩子和他人的安全著想，為自己孩子購(gòu)買(mǎi)座位，即安全又舒服，否則私自攜帶兒童產(chǎn)生超載行為，我社導(dǎo)游為了保證車(chē)上其他游客的正常行程及生命安全，可依據(jù)《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，有權(quán)拒絕此兒童參加本次旅游活動(dòng)。
3.旅行社安排行程接待，根據(jù)實(shí)際情況在不減少景點(diǎn)（不減少游玩時(shí)間）的前提下，我社有權(quán)對(duì)行程中景點(diǎn)瀏覽順序進(jìn)行調(diào)整；行程中酒店名稱(chēng)僅供參考，在不降低酒店標(biāo)準(zhǔn)的情況下可更換其他酒店；根據(jù)旅委通知：報(bào)名時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┯慰捅救苏鎸?shí)姓名與游客本人真實(shí)證件號(hào)碼，入住酒店必須出示本人身份證；
4.參團(tuán)要求：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，60周歲以上老年人參團(tuán)需與旅行社簽訂《安全責(zé)任書(shū)》，70周歲以上另需提供《健康證明》，75歲以上還需成年家屬陪同；80周歲以上人群、心臟病、癲癇/小兒麻痹癥，及有聽(tīng)力視力障礙者、身體殘疾行動(dòng)不便者、有精神疾病無(wú)行為控制能力者及孕婦，恕不能參團(tuán)，望請(qǐng)諒解。
5.車(chē)輛問(wèn)題造成的時(shí)間耽擱，1小時(shí)以上部分，按每小時(shí)10元/人的標(biāo)準(zhǔn)賠付；堵車(chē)或其他游客原因造成時(shí)間耽擱不在賠付范圍；如發(fā)生客人在景區(qū)內(nèi)因景區(qū)交通選擇不同造成客人分流，則導(dǎo)游跟隨人多的一部分，但需在統(tǒng)一集合點(diǎn)等候另外一批客人。
6.游客在外如有投訴，請(qǐng)立即聯(lián)系報(bào)名門(mén)店，或回程后通過(guò)合理的途徑投訴，游客不得以任何理由拒絕上車(chē)，更不得以任何理由進(jìn)行攔車(chē)、霸車(chē)等嚴(yán)重違反旅游法的行為，不聽(tīng)勸阻不能制止的，旅行社可以當(dāng)場(chǎng)解除合同，做自動(dòng)離團(tuán)處理；如對(duì)他人造成損失均由肇事游客承擔(dān)。
7.旅行社不推薦游客參加人身安全不確定的活動(dòng)，游客擅自行動(dòng)產(chǎn)生不良后果，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；在旅游過(guò)程當(dāng)中，游客應(yīng)保管好自身財(cái)物，保管不妥引起遺失及損壞，導(dǎo)游只協(xié)助幫忙尋找，但不承擔(dān)責(zé)任。
8.旅游結(jié)束前請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)《意見(jiàn)反饋表》，此單將成為游客投訴的主要依據(jù)，由游客和導(dǎo)游簽字，對(duì)沒(méi)有填寫(xiě)或回程后提出與意見(jiàn)表相沖突的意見(jiàn)和投訴，我社將以意見(jiàn)反饋表為準(zhǔn)，有權(quán)不予以處理。
9.此線(xiàn)路景區(qū)門(mén)票除黃山門(mén)票以外，其他為組合打包價(jià)，所有兒童、學(xué)生證、70歲以上及老年證、軍官證、殘疾證、記者證、導(dǎo)游證等任何證件不再享受優(yōu)惠政策。各景區(qū)內(nèi)的觀光車(chē)、游船、索道等小交通均按景區(qū)標(biāo)價(jià)自理。
10.此次行程，需要穿旅游鞋、登山鞋，帶雙拖鞋（漂流時(shí)候用）。黃山山區(qū)，早晚溫差大，帶件薄外套。帶登山杖等等。
11.退團(tuán)賠付：在本行程滿(mǎn)20人以上開(kāi)班，不足20人全額退款，我社將出團(tuán)前3天通知客人，全額退款，我社不做任何賠償；出發(fā)前2天內(nèi)退團(tuán)，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金，出發(fā)前一天退團(tuán)，賠付15%違約金；出發(fā)當(dāng)天臨時(shí)退團(tuán)，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
?12.取消賠付：如因客人原因臨時(shí)取消，造成車(chē)位及酒店損失的，按以下標(biāo)準(zhǔn)賠付：提前3天以上取消，無(wú)損失；3天內(nèi)取消，扣除20%團(tuán)款；2天內(nèi)取消，扣除40%團(tuán)款；1天內(nèi)取消，扣除車(chē)位費(fèi)（參考兒童價(jià)）；出發(fā)當(dāng)日取消，扣除全額團(tuán)款。?
